机顶盒出现e04怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-16 02:37:15

当机顶盒出现E04错误时，可以尝试以下方法解决：

确保机顶盒保持开机状态，不要断电，直至接收授权成功。此方法用时较长，但通常大多数用户在1小时内可以接收到授权。

按照999频道的提示，编辑短信“04加密卡卡号”发送至01067689456。例如：04000612345670。稍后手机会收到提示短信，耐心等待10分钟左右，机顶盒会收到授权。

直接拨打户户通客服电话4000166666，告知客服人员开户地址和智能卡号，请求重新下发授权指令。注意，客服人员会询问机器使用地址，应提供工号里面的开户地址，而不是实际使用地址。

关注户户通官方微信公众号，微信搜索“卫星直播中心客户服务”，在公众号菜单里面有一个“重发授权”功能，按照提示操作即可。

如果上述方法都无效，可以尝试替换新的机顶盒和智能卡，然后再替换回来。此方法比较麻烦，适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用。

建议优先尝试编辑短信或拨打客服电话的方法，这些方法相对简便快捷。如果这些方法都不奏效，再考虑使用替换法。