怎么向央行投诉

向央行投诉的方式如下：

书面投诉

投诉人应当以书面形式向有管辖权的中国人民银行分支机构提起投诉，并通过现场、信函邮寄等方式提交投诉材料。

投诉材料

填写完整并由本人签名确认（或者本机构盖章）的《征信投诉申请单》。

认为自身合法权益被侵害的事实及证据或者线索材料。

有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件。

投诉人为法人或者其他组织的，还应当提供法定代表人或者主要负责人的授权委托书原件、法定代表人或者主要负责人以及经办人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。委托他人进行投诉的，还应当提供代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件和授权委托书原件。

电话投诉

金融消费者可以拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话进行咨询和投诉。12363电话采用“属地接听、属地受理”的业务模式，各市州社会公众本地拨打12363电话（跨市州打12363加拨区号），将自动接入到中国人民银行长沙中心支行和中国人民银行省内各市州中心支行的金融消费权益保护咨询投诉的固定电话，由专人进行接听处理，接听时间为每周一至周五（国家法定节假日、公休日除外）上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。

线上渠道

通过金融机构的统一客服电话或线上渠道（如官网）进行投诉。

现场协商

在营业网点办理业务时发生金融消费纠纷，可以通过现场沟通与协商解决，协商不成可以拨打营业网点公示的相关负责人电话，提出自身的合理诉求。

调解或司法帮助

金融消费者可以向调解组织申请调解来解决纠纷，也可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉，通过法律途径来维护自身合法权益。

建议：

在投诉前，建议先向金融机构投诉，如果金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意，再向人民银行进行投诉。

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