在京东买的手机怎么保修

100次浏览发布时间：2025-01-06 05:59:19

在京东购买手机后，您可以按照以下步骤进行保修：

在购买手机时，确认是否有厂家提供的保修服务。这通常在商品详情页或购买页面会有相关说明。

收到手机后，查看手机包装盒上的保修卡或说明书，了解保修期限、保修范围、维修方式等详细信息。

如果手机出现故障或质量问题，联系厂家提供的客服电话或在线客服，说明问题并提供相关证明材料（如购买凭证、保修卡等）。

在申请保修时，提供订单号或发票等购买凭证，以帮助客服确认您的购买记录。

根据客服的指示，选择合适的维修方式。通常可选择到指定的维修点送修或选择寄修。

手机送到维修中心后，厂家会进行检测和维修，通常需要7-15个工作日，具体时间视情况而定。

注意事项：

保修期限：京东购买的手机通常享有国家标准的保修期限，即一年免费维修服务。部分高端品牌或特定型号的手机可能提供两年或三年的延长保修。

保修范围：保修范围通常包括硬件故障（如主板、屏幕、电池等）、软件故障（如操作系统问题）和其他问题（如充电口损坏、音量键失灵等）。

人为损坏：手机如因摔落、浸水等原因损坏，厂家不负责保修，需自行承担维修费用。

非正规渠道购买：通过非正规渠道购买的手机，京东不提供保修服务。

通过以上步骤，您可以顺利在京东购买的手机享受保修服务。建议您在购买时仔细阅读产品页面上的保修政策，以便更好地了解保修条款和流程。