长治打好组合拳让政务服务有“深度”更有“温度”

0次浏览发布时间：2025-06-19 10:16:00

“以前办事填表经常填错重写，现在有人陪、有人帮、有人管，服务越来越贴心！”近日，前来办理公司业务的李女士说。走进长治市行政审批中心服务大厅，仿若步入一间高级会客厅，黄、绿、橘三色交织设计的等候区温馨舒适。开放式岛台“肩并肩”帮办代办区域，工作人员与群众同桌而坐，手把手指导填表、肩并肩办理业务，引来办事群众连连称赞。

“肩并肩”帮办代办新模式整合咨询、帮办、受理全流程，每个群众都配有专属“政务管家”。从“您自己填”到“我带您填”，工作人员全程陪同，群众体验“看得见的改变”，使政务服务从“能办”向“好办、智办、暖办”升级，让更多群众享受“客厅式”办事体验。

用服务打动人心，用温度温暖人心。一直以来，市行政审批服务管理局聚焦企业办事难点、堵点，积极探索优化服务路径，创新工作方法，推进小镇市企业开办“零成本”，“一照多址”登记、电子印章刻制、电子营业执照免费发放等一系列创新举措全面落地，实现服务模式从“面对面”办理向“肩并肩”帮办升级，切实打通服务企业的“最后一公里”，经营主体从准入到准营全程体验满满的获得感与幸福感。

以“智能化、便民化、集约化”模式，推动服务从“被动响应”向“主动供给”转型。各县区行政审批服务大厅全链优化延伸经营主体服务“全周期”，建立企业全生命周期服务专区，将企业登记注册、公章刻制、申领发票、银行预约开户、员工参保登记、住房公积金缴存等关联事项，全部纳入专区管理，推行“一网通”“一窗办”一站式帮办代办服务。同时服务下沉乡镇（街道）便民服务中心，为个体工商户登记注册提供“马上办”“就近办”服务。设立7×24小时自助服务超市，目前已覆盖全市128个街道乡镇。（王涵）

来源：长治日报

编辑：张岩