杭州一女子买39件衣服不能试穿，回家发现穿不上欲退款，商家：全部退给你现实吗？

0次浏览发布时间：2025-06-24 08:37:00

刘女士反映，她在四季青消费五千多块钱买了一大袋衣服，店里说不能试穿。回家后试了一件又一件都穿不上。

刘女士介绍了事情的经过，6月17号，她跟母亲去逛杭州四季青的常青休闲女装区，在一楼一家档口买了39件衣服，包含西装、连衣裙、T恤、旗袍、衬衫等等，总共花了5510元。

刘女士说，因为这边衣服便宜，她一年会来个三四次，每次都会买很多衣服。

刘女士：她们店里这里都不让试穿的。

记者：因为是批发的是吧？

刘女士：对对对，都不让试穿的，她们营业员都是有试穿的。

记者：试穿的那个服务员跟你俩体型差大吗？

刘女士：那差得很大的，她们很瘦的，跟她们讲就是说，你要确保我们拿回去能穿，因为我说我们两个都很胖，这个是强调又强调，她说你放心你放心。

刘女士说，这是她第一次碰到不让试穿的店。当时觉得店员人很好、挺热情，加上之前在其他档口消费遇到不合适都能退，这次就没多想，拿着大包小包开开心心回家了。

可母女俩分别试了几件，都穿不了。

刘女士：都相差这么多。

记者：是拉不上？

刘女士：拉不上，就根本穿不上，然后我的裤子都相差这么多，就裤子一截都扣不拢的。

记者：那是码不对吗？

刘女士：这个已经是她们店最大的码了。

档口老板：这件衣服是均码的，她也说了可以穿，因为我也说了，针织衫所有的不管是商场还是哪里，都是均码的，它因为有弹力你懂吗，然后有码的尽量都给她拿到最大码。从她进我们店里，我们都是为她服务了两个多小时。

刘女士：我也浪费了两个多小时。

档口老板：我们也经过她同意的。

刘女士：你知道不能穿的衣服，给我是没有任何意义的，你在试的当中我一直跟你讲，要确保我们能穿是不是这样。

档口老板：如果她一件都穿不上，那你叫她现在当场试嘛。

刘女士介绍，她身高一米七，体重一百四十斤，母亲身高不到一米六，体重一百零几斤。本来想着均码的衣服有弹性，哪怕自己穿不上也可以给母亲穿，不过在家试衣服时母亲试了五件，自己试了四件，发现尺码都相差很大后，剩下的衣服就没有心情再试了。

刘女士：我就希望能帮我退掉，她说我们市场规定是不能退的，她说我可以给你换其它款。

记者：那这个方案呢？

刘女士：那怎么可能呢，其它款，第一，她店里最大的尺码我都不能穿，第二，其它款我不一定喜欢，我是当天买了当天来反映的，她就不接受。

记者：当时在店里的时候，她们有没有跟你说过，衣服买回去是不能退的。

刘女士：没有，大家都没有提。

档口工作人员：没有哪个做生意一上来，就说好，我给你退款，我们首先是想着解决问题，就是说你不能穿的来店里换。

记者：其实也没有说不给她退的意思？

档口工作人员：是的。

记者：比如说你这袋衣服里，能穿得上的，本来也是你喜欢的款买回去的，那带走，如果不能穿的，那刚才老板也说了能退。

刘女士：我信不过，我跟你讲，自从昨天买来衣服，我到现在我都心情不好，就是已经严重影响到了我的心情，我不想要了，我全部要退。

档口老板：那我们开实体店的，如果说每个人衣服买去，买一大堆拿货的，不行，我全部退给你，你觉得现实吗，那我这个店开在这里还有任何意义吗？

后来市场方面帮忙协调，双方同意把所有衣服都试一遍，合适的留下，不合适的退款。第二天，刘女士反馈她最后带走了八件衣服，总共八百多块钱。

来源：1818黄金眼